Politique relative aux cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ou un traceur ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone) par votre navigateur lorsque vous consultez un site ou utilisez une application web. Il permet au site de reconnaître votre terminal, de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation et de vous offrir un service fonctionnel et sécurisé.

Le terme « traceur » est employé au sens large pour désigner, outre les cookies classiques, les technologies similaires permettant de lire ou d'écrire des informations sur votre terminal : stockage local du navigateur (local storage, session storage), pixels, balises, identifiants de session ou jetons d'authentification. La présente politique s'applique à l'ensemble de ces technologies.

Un cookie ne peut pas exécuter de programme, ni endommager votre terminal, ni transmettre de virus. Seul l'émetteur d'un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.

• Cookie : petit fichier texte déposé sur votre terminal par le navigateur.
• Traceur : terme large incluant cookies, stockage local, pixels et identifiants similaires.
• Émetteur : un cookie « interne » (first-party) est déposé par Tembo ; un cookie « tiers » (third-party) est déposé par un prestataire.
• Durée : un cookie « de session » expire à la fermeture du navigateur ; un cookie « persistant » subsiste jusqu'à sa date d'expiration ou sa suppression.

2. Les cookies que nous utilisons

Nous classons les cookies et traceurs que nous utilisons en trois catégories, selon leur finalité. Seule la première catégorie est strictement nécessaire au fonctionnement de la plateforme et est déposée sans votre consentement ; les autres catégories ne sont déposées qu'après recueil de votre consentement.

(a) Cookies strictement nécessaires — Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme et à la fourniture des services que vous demandez. Sans eux, vous ne pourriez pas vous connecter, acheter un billet ou naviguer en sécurité. Ils sont exemptés de consentement.

(b) Cookies de mesure d'audience et de statistiques — Ces cookies nous permettent de comprendre comment la plateforme est utilisée (pages consultées, parcours, performances), afin d'améliorer le service. Ils sont soumis à votre consentement préalable.

(c) Cookies marketing et de retargeting (le cas échéant) — Ces cookies servent à mesurer l'efficacité de nos campagnes et, le cas échéant, à vous présenter des contenus ou des offres adaptés sur d'autres sites. Ils sont soumis à votre consentement préalable. À ce jour, Tembo n'utilise pas de cookies publicitaires ou de retargeting ; cette catégorie est mentionnée par transparence et ne serait activée qu'avec votre consentement explicite.

• (a) Strictement nécessaires — session, authentification (jeton de connexion), préférence de langue/locale, sécurité, prévention de la fraude et équilibrage de charge. Exemptés de consentement.
• (b) Mesure d'audience / statistiques — analyse de la fréquentation et des performances, mesure agrégée de l'usage. Soumis au consentement.
• (c) Marketing / retargeting (le cas échéant) — mesure de campagnes et personnalisation publicitaire. Soumis au consentement ; non utilisés à ce jour par Tembo.
• Les cookies de mémorisation de votre choix de consentement relèvent eux-mêmes des cookies strictement nécessaires.

3. Base juridique du dépôt des cookies

Les cookies strictement nécessaires sont déposés sur le fondement de notre intérêt légitime à fournir un service fonctionnel et sécurisé, et de l'exécution du contrat lorsque vous utilisez nos services (connexion, achat de billet). Ils ne requièrent pas votre consentement.

Les cookies non essentiels — mesure d'audience et, le cas échéant, marketing/retargeting — ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable, libre, éclairé et spécifique, recueilli avant tout dépôt. Tant que vous n'avez pas consenti, ces cookies ne sont pas activés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Lorsque ces cookies conduisent au traitement de données à caractère personnel, ce traitement est régi par la Loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004, sous le contrôle de l'INPDP. À titre complémentaire et volontaire, Tembo aligne ses pratiques en matière de consentement aux traceurs sur les standards internationaux reconnus, conformément à son engagement « Conforme RGPD », sans que le RGPD ne constitue le fondement juridique principal, lequel demeure le droit tunisien.

• Cookies strictement nécessaires : pas de consentement requis (intérêt légitime / exécution du contrat).
• Cookies non essentiels : consentement préalable, libre, éclairé et spécifique, recueilli avant dépôt.
• Retrait du consentement possible à tout moment, aussi simplement qu'il a été donné.
• Données personnelles associées : Loi organique n°2004-63 et contrôle de l'INPDP.

4. Cookies tiers

Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires tiers auxquels Tembo recourt pour faire fonctionner ou mesurer son service. Ces tiers agissent pour leur propre compte selon leurs propres politiques, sur lesquelles Tembo n'a pas de maîtrise complète ; nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

Les principaux contextes dans lesquels des cookies tiers peuvent intervenir sont les suivants :

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements et la lutte contre la fraude lors d'un achat de billet — Flouci, ClicToPay, Stripe et virement bancaire. Tembo ne stocke jamais vos données de carte.
• Outils de mesure d'audience : pour produire des statistiques d'usage (uniquement après votre consentement).
• Réseaux sociaux (le cas échéant) : si des boutons ou contenus intégrés de réseaux sociaux étaient ajoutés, les cookies correspondants ne seraient activés qu'avec votre consentement.
• Hébergeur et services techniques : pour la disponibilité et la sécurité de la plateforme.

5. Gérer et retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment exprimer, modifier ou retirer vos choix relatifs aux cookies non essentiels. Lorsqu'un gestionnaire de consentement (bandeau ou centre de préférences) est proposé sur la plateforme, vous pouvez l'utiliser pour accepter, refuser ou paramétrer catégorie par catégorie, et revenir sur votre choix ultérieurement.

Indépendamment de ce gestionnaire, vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, être averti avant leur dépôt, ou supprimer les cookies déjà enregistrés. Les modalités diffèrent selon le navigateur et sont décrites dans son menu d'aide ou de paramètres (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

Le refus ou la suppression des cookies strictement nécessaires via le navigateur peut empêcher le bon fonctionnement de la plateforme (voir la section « Conséquences du refus »).

• Gestionnaire de consentement (le cas échéant) : accepter, refuser ou paramétrer par catégorie, et revenir sur votre choix.
• Paramètres du navigateur : accepter, refuser, être alerté ou supprimer les cookies enregistrés.
• Le retrait du consentement est aussi simple que son recueil et prend effet pour l'avenir.
• Pour toute question : contact@tembo-event.com.

6. Durée de conservation des cookies

La durée de vie d'un cookie varie selon sa finalité. Les cookies de session expirent à la fermeture de votre navigateur, tandis que les cookies persistants subsistent jusqu'à leur date d'expiration ou jusqu'à leur suppression. Le consentement recueilli pour les cookies non essentiels est conservé pour une durée limitée, au terme de laquelle votre choix vous est à nouveau demandé.

Les durées indicatives par catégorie sont les suivantes :

• Cookies de session et d'authentification : durée de la session ; expiration à la déconnexion ou à la fermeture du navigateur.
• Préférence de langue/locale et choix de consentement : généralement jusqu'à 6 à 12 mois.
• Cookies de mesure d'audience : durée limitée que nous nous efforçons de réduire au strict nécessaire, à titre indicatif de l'ordre de 13 mois au maximum.
• Cookies marketing/retargeting (le cas échéant) : durée limitée, et jamais sans consentement.
• Au terme de ces durées, le cookie expire ou le consentement est à nouveau sollicité.

7. Conséquences du refus

Vous êtes libre de refuser les cookies non essentiels : ce refus n'a aucune incidence sur votre accès aux fonctionnalités principales de la plateforme. Vous pourrez toujours vous connecter, consulter les événements, acheter un billet et utiliser le networking.

En revanche, les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés sans dégrader le service : leur blocage via votre navigateur peut empêcher la connexion à votre compte, la finalisation d'un achat, ou compromettre la sécurité de votre session.

Le refus des cookies de mesure d'audience nous prive de certaines statistiques d'amélioration, mais ne réduit en rien les services qui vous sont offerts.

• Refus des cookies non essentiels : sans conséquence sur l'accès aux fonctionnalités principales.
• Blocage des cookies strictement nécessaires : connexion, achat ou sécurité de session potentiellement empêchés.
• Refus de la mesure d'audience : aucune réduction des services rendus.

8. Modifications de la politique et version

Nous pouvons modifier la présente Politique relative aux cookies afin de refléter l'évolution de nos services, des technologies utilisées ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera signalée par les moyens appropriés (avis sur la plateforme ou nouvelle sollicitation de votre consentement le cas échéant).

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Pour le traitement de vos données à caractère personnel, reportez-vous à notre Politique de confidentialité. Version : Juin 2026.